1．対象商品

本ポリシーは、当ショップで販売する以下の商品・サービスに適用されます。

・3Dデータから制作するオリジナルフィギュア
・ペットの画像から制作するペット用タグ
・3Dデータ閲覧期限延長サービス
・その他当ショップが提供する関連商品・サービス

 

2．お客様都合による返品・キャンセル

当ショップの商品は、お客様ごとのご注文内容に応じて制作するオーダーメイド商品です。

そのため、お客様都合による返品、交換、返金およびキャンセルはお受けできません。

対象となる例

・イメージと異なる
・色味や質感が想像と異なる
・サイズ感が想像と異なる
・注文内容を誤った
・不要になった
・その他お客様都合による理由

AI・3Dデータ生成の特性による個体差についても返品・交換の対象外となります。

 

3．制作開始後のキャンセル

制作開始後のキャンセルはお受けできません。

制作開始前であっても、当社が制作準備を開始している場合はキャンセルをお断りする場合があります。

 

4．当社の不備による対応

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、当社負担にて再制作または交換いたします。

対象となる例

・商品の破損
・誤発送
・制作上の重大な不備

当社は返金ではなく、再制作または交換による対応を優先する場合があります。

 

5．返品・交換対象外

次の場合は返品・交換の対象となりません。

・商品到着後7日を経過した場合
・お客様の使用または保管による破損
・軽微な色味の差
・素材の個体差
・木目など天然素材の風合い
・AI生成による表現上の差異
・モニター表示との色味の違い
・当社が返品対象外と判断した場合

 

6．商品のお受け取りについて

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。

お客様都合による受取拒否、長期不在、住所不備等により商品が返送された場合、返金はいたしかねます。

再発送をご希望の場合は、再発送に必要な送料その他費用をご負担いただきます。

 

7．デジタルサービス

3Dデータ閲覧期限延長サービスその他デジタルサービスは、購入完了後のキャンセルおよび返金はできません。

ただし、当社の責めに帰すべき事由によりサービスを提供できなかった場合は、この限りではありません。

 

8．不可抗力

天災、通信障害、システム障害その他当社の責めに帰することのできない事由により発生した損害について、当社は責任を負いません。

 

9．お問い合わせ

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認のうえ、必要なご案内をいたします。

 

10．送料

当社の不備による返品・交換に伴う返送料および再発送送料は当社が負担します。

 

11．ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、当ショップへ掲載した時点で効力を生じるものとします。